今年8月号的《名利场》（Vanity Fair）杂志刊文指出，由于微软制度设计的失败，让其错过电子阅读，并与社交网络擦肩而过。

这不是微软一家企业的失落，而是科技企业的集体失落。摩托罗拉、诺基亚、松下、夏普等企业的类似征兆已经显现。究其原因，云计算、社会化媒体和移动互联网的跨越式发展，深刻地改变着人类理解和沟通的方式，而这些科技企业依然遵循着传统的规则和行动方式。殊不知，世界的未来靠的并不是自然科学，而是靠我们人类之间的理解和沟通。

“150定律”（Rule of 150）已被打破。根据人类学家罗宾·邓巴的描述，人类智力允许人类拥有相对稳定社交网络的人数约为150人。移动互联网和社会化媒体的发展，使社交网络在广度、深度和速度方面都发生了革命性的变革。这一无限扩大的社交网络不仅带来了员工之间、顾客之间、供应链乃至竞争伙伴之间更广泛的合作，也带来了更加透明的信息以及信息的爆炸式增长。

“自证预言”（the Self-fulfilling Prophecy）效应显现。社会学家罗伯特·默顿认为，一个看似没有任何事实依据的预言，一旦以传言、流言的形式在社交网络中传播开来，势必引起社会公众的共鸣和意见领袖的响应，进而煽动公众采取行动。在以合作、社交网络和技术劳动力为特征的互联网经济时代，这一效应层出不穷。

“微力量、大影响”成为现实。个税的起征点由2000元提高到3500元，可以让6000多万人不再缴纳个人所得税。网友提交了超过23万条修改意见，创下了单项立法征求意见之最。在商业领域也是如此。江苏启东王子制纸企业“排海工程项目”最终宣布“永久停止”，体现了微博力量对企业决策的影响力。而一些企业遭遇公关危机，大多源自于对现实的、大的竞争对手戒备森严，而对社会化媒体中的“小对手”视而不见。稍有不满的顾客，心怀怨言的员工，他们的零星言论，借助社会化媒体平台，引起广泛的共鸣，最终损害了企业的声誉，影响了企业的决策。

社会化媒体的兴起为社会化决策创造了必要条件，而一些IT企业大数据技术和服务的成熟，为社会化决策提供了技术手段。可以预言，由商业精英主导、依赖经验和直觉、自上而下的战略决策将走向终结，体现社会公众意志、借助社会计算手段、自下而上的社会化决策将兴起。一些跨国企业在管理层设置首席数据官职位，美国奥巴马政府推行“大数据的研究和发展计划”，就是顺应社会化决策趋势的一个信号，也是跨国科技企业转变战略思维、走向复兴的重要选择。